Dijitalleşme ve Dijital Dönüşüm

Dijitalleşme ve Dijital Dönüşüm

Dijitalleşme sadece bir moda olan bir kavram değil, hem toplumda, hem akademik çevrede, hem de sanayide ciddi bir tartışma konusu haline geldi.

Ancak, dijitalleşmenin bazı kurumlar tarafından yanlış yorumlandığına şahit oluyoruz. Ayrıca dijital dünyadaki farklı kavramlar, tam olarak birbirlerinden ayırt edilemediği için tutarlı bir şekilde uygulanamıyor.

Birçok işletme, sayısallaştırma süreçlerinin dijitalleşme veya dijital dönüşümle sonuçlanacağına inanıyor.

Dijitalleşme Nedir?

*Gartner'ın Bilişim Teknolojileri sözlüğüne göre dijitalleşme, “bir iş modelini değiştirmek, yeni gelir ve değer yaratan fırsatlar için dijital teknolojilerin kullanılması ve dijital işletmeye geçme süreci” olarak tanımlanmış.

Sayısallaştırma ile Dijitalleşme Arasındaki Fark Nedir?

Doğal olarak dijitalleşme, sayısallaştırma olmadan gerçekleşemez. Sayısallaştırma, analog olan bir verinin (yazı, resim veya ses) dijital veriye dönüştürülmesidir.

Dijitalleşme ise dijital teknolojilerin ve dijital verilerin kullanılmasıdır; tüm iş modelini değiştirecek, işi evrimleştirecek ve **süreçleri optimize edecek teknolojilerin uygulanmasıdır.

Dijitalleşme ile Dijital Dönüşüm Arasındaki Fark Nedir?

İşletmeler genellikle dijitalleşmeyi dijital dönüşüm için bir şemsiye terim olarak kullanıyor olsalar da, bu terimler birbirinden çok farklıdır.

Dijital dönüşüm, dijital teknolojilerden çok daha fazlasıdır. Kurumsal kültüre yönelik radikal değişiklikleri, müşteri deneyimini, çalışanların olanaklarını artıran, işlerini basit, modern ve daha tatmin edici şekilde yapmalarını sağlayan teknolojileri (çalışan deneyimi), ürün (dijital ürün) veya hizmetleri geliştirmek için teknolojinin kullanılmasını ifade eder.

Bu Terimlerin Tam Olarak Kavranması Neden Bu Kadar Önemli?

Eğer işletmeler dijital dönüşüm için süreçlerini dijitalleştirmenin yeterli olduğunu düşünüyorlarsa, rekabet avantajı elde etme, müşterileri ile çalışanlarının beklentilerine cevap verebilme ve çevik işletme olma fırsatını kaçırıyorlar demektir.

Dijital dönüşüm, sürekli yenilik, hızlı değişim ve tüketici taleplerine uyum sağlamak için gerekli olan çevik altyapı yaratıyor.

Ancak, gerçek şu ki, az sayıda firma dijital dönüşüm sürecini başarılı şekilde yürütebilmektedir. Kuruluşların bir çoğu trend olan teknolojileri uygulama yönünde hareket ederek, bu konuda gerektiğinden daha fazla zaman harcamaktadır. Sadece dijitalleşmek adına dijitalleşmek pek mantıklı değil.

Güzel olan ise, bir çok yöneticinin artık dijital olgunluğa ulaşmanın kurumsal başarı için kritik bir faktör olduğuna inanıyor olmasıdır.

Ancak yinede dönüşüm projelerinin uygulamaya alınamaması, birçok kurumun dijitalleşme ve dijital dönüşümün getirdiği fırsatlardan nasıl yararlanacağından tam olarak emin olmadığını göstermektedir.

Tabi, dijitalleşmeye karşı olanları da unutmamak lazım. 

(*) Digitalization is the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities; it is the process of moving to a digital business.

(**) Mevcut işletim süreçlerini ve iş modellerini geliştirmek için dijital teknolojileri kullanmaya “Digital Optimization” deniyor.